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市公安局出入境管理大队:出入有境 服务无境 从细节入手提升工作水平

我过来办暂住证的,只要备齐材料一会儿就办好了,以前起码要一上午。日前,在行政审批局办理大厅内的休息长椅上,市民马先生一边整理相关材料一边告诉记者。2018年以来,市公安局出入境管理大队以深化放管服改革为动力,开展服务效能攻坚提升行动,规范行政执法,打造了具有溧阳特色的高品质公安政务窗口溧即办标准化服务品牌。

不用自己过来拿当然好啊,现在大部分年轻人不都喜欢宅在家里嘛,网上办理节约了我们的时间,而且手机上操作步骤简单,我和同事们都喜欢。陈女士笑着说,自己是个典型的宅女,对于出入境业务能手机平台办理这一服务,她十分赞赏。记者了解到,依托政务服务网和实体窗口线上线下两个平台,出入境管理大队深化一网、一门、一次改革,实现线上一网通、线下进一门、现场一窗办,采取网上申请、邮政快递、上门服务、代办服务等方式,实现不见面”“最多跑一次不仅如此,我们还设置互联网+公安政务服务体验区,引导市民使用。出入境管理大队中队长刘渊说,市政务服务中心和3个镇区为民服务中心公安窗口、3个派出所窗口、平陵广场综合警务站和政务服务中心24小时自助服务站为载体的一站式服务窗口已经全部建成。

今年,出入境管理大队首推免费邮”“不午休”“免费拍”“自助办,市民办事省时、省心、省力。大队还推行窗口一日三查、每日晨会、每周例会、红黑榜等模式,开展窗口督查和交叉检查,查纠窗口环境、办事效率、服务形象问题,整改通知书限期整改,窗口负责人签收反馈,窗口问题逐级约谈,强化管理。其中手机统一保管展示、规范使用,根治手机干扰接待窗口顽疾的举措,也由行政审批局向全市窗口推广。统一各出入境窗口服务时间、咨询预约、投诉监督方式、服务范围、收费标准等警务公开,服务指南标准化,一单一次性告知,同一事项无差别受理、同标准办理。

队员们都退位不退岗,大家都冲在第一线,我们的窗口管理在全常州市都排在前列。出入境管理大队队长熊俊峰自豪地告诉记者,出入境管理大队在放管服方面落实了马上办”“一次办”“就近办的主要措施,在全市已有3个派出所搬入到为民服务中心。下一步,出入境管理大队将以温馨服务工匠精神为契机让百姓少跑腿,数据多跑路,真正把放管服落到实处。(邵曦乐)